Returer og refusjoner

Refusjon

For de fleste artikler kan du, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er mangelfullt, sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak.

For å være berettiget til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Produktet må også ligge i originalemballasjen.

Dersom returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren dekke returfraktkostnaden. Den konkrete kostnaden avhenger av fraktselskapet og fraktmetoden forbrukeren velger.

Dersom de mottatte varene er skadet, mangelfulle eller ikke stemmer overens med bestillingen på grunn av en feil fra vår side, trenger ikke forbrukeren å dekke returfraktkostnaden.

Returer

For å gjøre en retur skal du først kontakte oss på info@slingshotnorge.no. Vi vil deretter gi deg instruksjoner om hvordan og hvor produktet skal returneres.

Returadresse:

ROAZ LIMITED
Bredgränd 18
753 20 Uppsala
Sverige

Produkter skal ikke returneres uten at du først har kontaktet oss og fått returinstruksjoner.

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen din er godkjent eller avslått.

Dersom refusjonen godkjennes, behandles den innen 5 virkedager. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

Dersom du har betalt via Klarna, registreres refusjonen hos Klarna, og fakturaen eller betalingsplanen din justeres deretter. Dersom betalingen allerede er gjennomført, håndteres refusjonen til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Merk at det etter at vi har behandlet refusjonen, kan ta noen ekstra bankdager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken din, kortutstederen eller betalingsleverandøren.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Dersom du ennå ikke har mottatt refusjonen din:

  • Kontroller først bankkontoen din på nytt.

  • Kontakt deretter kredittkortselskapet eller betalingsleverandøren din, ettersom det kan ta noe tid før refusjonen registreres.

  • Kontakt så banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon vises på kontoen.

Dersom du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kontakt oss gjerne via chatten vår eller på info@slingshotnorge.no.

Avbestilling av ordre

Du kan be om å avbestille ordren din innen 1 dag (24 timer) etter at bestillingen er lagt inn, forutsatt at ordren ennå ikke er sendt.

Vi behandler normalt bestillinger innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.

Dersom du ber om avbestilling før ordren er sendt og innen den tillatte avbestillingsperioden på 1 dag (24 timer), kan bestillingen avbestilles, og du får full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden.

Dersom ordren allerede er sendt, eller dersom begæringen om avbestilling gjøres etter den tillatte avbestillingsperioden, kan ordren ikke lenger avbestilles. Du kan i stedet be om en retur etter at du har mottatt bestillingen, i samsvar med returpolicyen vår ovenfor.

For å be om en avbestilling skal du kontakte oss så snart som mulig på info@slingshotnorge.no og oppgi ordrenummeret ditt.

Bytter

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet.

Dersom du trenger å bytte produktet mot samme produkt, kontakt oss via kontaktskjemaet vårt eller på info@slingshotnorge.no.

Returfrakt

Kontakt oss på info@slingshotnorge.no for å opprette en retur. Vi gir deg instruksjoner på e-post om hvordan og hvor du skal sende produktet ditt for retur.

Dersom returen skjer fordi forbrukeren har angret på kjøpet, eller av andre årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side, er forbrukeren ansvarlig for returfraktkostnaden. Den nøyaktige kostnaden avhenger av valgt fraktselskap og frakttjeneste.

Dersom produktet er skadet, defekt, mangelfullt eller ikke stemmer overens med bestillingen på grunn av en feil fra vår side, trenger ikke forbrukeren å betale returfraktkostnaden.